Como divulgar um suco com nome de “tropicana” num lugar frio, onde o sol não aparece há mais de 30 dias? Fácil! Levando o sol para lá!
Agradecimentos: Marcelo Vianna
Ontem, tive acesso a uma pesquisa que realmente me surpreendeu. Ela revela que, nos EUA, a maioria dos usuários de mídias sociais prefere trocar informações sobre produtos e serviços através da comunicação pessoal boca-a-boca, ao invés de usarem mídias sociais. Mas não foi bem isso que me surpreendeu, e sim o “ranking” dos fatores que influenciam esses usuários, veja só:
Notou que a mídia “rádio” está em 3º lugar? Engraçado como essa mídia ainda exerce tanta influência. Segundo a pesquisa, as mídias sociais ficam em 6º lugar, abaixo de publicidade em websites e emails.
Agora, veja o gráfico abaixo:
Ele revela que a idade dos usuários de mídias sociais é relevante, onde pessoas entre 18 a 34 anos são mais comunicativos, quando comparados a pessoas de 35 a 54. Segundo o gráfico abaixo, os usuários com idade entre 18 e 34 anos fazem mais “barulho” sobre suas compras, falando mais sobre o produto/serviço adquirido com outras pessoas, e também buscando mais informações sobre o produto/serviço antes de adquiri-lo. Daí a importância das mídias sociais, sob o ponto de vista do Marketing, pois os usuários são mais ativos do ponto de vista do boca-a-boca.
Fonte: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007555
As vendas realizadas no website das Casas Bahia já correspondem a 1,5% do faturamento anual total da rede. Parece uma porcentagem modesta, mas leve em consideração que o site só estreou há 1 ano. E, falando em números, o faturamento da rede em 2009 foi de 13 bilhões de Reais. Assim, as vendas do site correspondem a R$ 195 milhões. E agora, ainda achou pouco? 
Além disso, muita gente não compra diretamente no site, mas influenciado pelo site. Isso acontece quando você conhece o produto no site, lê suas informações, interessa-se em comprar mas não realiza a compra. Então, vai à loja, questiona sobre a disponibilidade do produto em estoque, pede para ver o produto funcionando etc. Eu sugiro que seja feita uma pesquisa para avaliar a quantidade de clientes que compraram influenciados pelo site. Tenho certeza que a porcentagem será bem mais que 1,5%.
No site, eles usam uma estratégia muito eficaz: o uso de vídeos explicativos de produtos. São mais de 400 vídeos, que tiveram quase 4 milhões de acessos. Bom para as Casas Bahia. Bom para o produto. Bom para o consumidor.
Parabéns à família Klein!
Identidade visual corporativa é coisa muito séria. Mas ainda tem empresário burro teimoso que insiste em contratar o “sobrinho”, ou “o cara que mexe com computador” para “desenvolver” o PIV (Projeto de Identidade Visual) da empresa dele. Os resultados, em 99,9% das vezes, são insatisfatórios. Pior ainda quando denigrem a imagem da empresa. Veja só:
Da próxima vez, contrate um Designer profissional e pague o justo para ele pesquisar seu negócio, seus clientes e sua área de atuação, para só depois traduzir os conceitos, valores e objetivos da sua empresa em uma forma visual.