ANDRÉ TARANTO

| Branding | Design | Propaganda |

A presença oficial de uma empresa no Twitter estimula um maior volume de informações sobre a marca, segundo estudo com 50 marcas brasileiras feito pelo Instituto Digital (iDig).

O estudo analisou 91.145 mensagens trocadas no microblog sobre 50 marcas de oito setores econômicos, durante o período de 20 de setembro a 24 de outubro de 2009.

A lista de empresas inclui Ford, Fiat, Coca-Cola, Schincariol, Bradesco, Itaú, Telefônica, Natura, Azaléia e Danone.

Das 50 empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. São os consumidores, entretanto, que lideram as conversas.

Em média, segundo o estudo, as marcas com presença oficial no Twitter mandam cinco mensagens por dia e têm 3.053 seguidores.

O consumidor, no entanto, produz 2.602 mensagens diariamente sobre as 50 marcas, o que representa uma média de 52 mensagens relativas a cada uma das marcas por dia.

Embora as empresas que não têm perfil no Twitter também sejam citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período.

A pesquisa constatou ainda que as empresas dos setores de telefonia e automotivo são as que mais apostam na presença no Twitter.

Mas, quando se observam os setores com mais penetração (quantidade de mensagens postadas pelas marcas e pelos consumidores), o quadro muda, passando à seguinte ordem: bebidas, telefonia e financeiro.

Entre as marcas, Coca-Cola, TIM, Telefônica, General Motors e Natura estão entre as mais comentadas no microblog.

O trabalho analisou também o grau de propagação das marcas no Twitter. Em média, 11,2% das mensagens postadas sobre as marcas são retransmitidas a outros usuários. No setor de cosméticos, esta taxa chega a dobrar.

Essa análise é o primeiro produto do iDig Monitor, que pretende colaborar com a disseminação de conhecimento no mercado digital. A pesquisa está disponível gratuitamente no site do iDig.

Cliente:
- Oi, eu queria um logo pra empresa que estou abrindo. Ouvi dizer que sai por uns “duzentinhos”. Quanto você cobraria?

Designer:
- Depende. Para o que o senhor quer o logo?

Cliente:
- Ora essa… para usar nas coisas da minha empresa!

Designer:
- Coisas…?

Cliente:
- Cartões, notas, catálogos, website, uniformes, fachada, etc.

Designer:
- Entendo, mas para quê o senhor quer usar um logo em tudo isso?

Cliente (já estressado):
- Ué! Para todo mundo reconhecer minha empresa, para as pessoas verem esse logo e imediatamente saberem que é minha empresa, tipo a Nike ou a Coca-Cola.

Designer:
- Mas o nome não é suficiente? O senhor precisa gastar mais para ter um desenhinho no cartão e na fachada?

Cliente (possesso!):
- Caramba, mas que tipo de designer você é? É lógico que precisa ter uma marca, um logo, uma imagem, que todo mundo vai lembrar e que vai me ajudara vender mais. Que vou poder por apenas isso em um monte de lugares e vai ser o suficiente para se fazer um marketing viral e vou economizar muita grana em anúncio e propaganda. Que todo mundo vai olhar e lembrar dos meus produtos.

Designer:
- Então o senhor sabe muito bem o valor do que quer e do que está pedindo. Sabe que um logo bem feito não é só um “desenhinho”, e que vai agregar valor a sua empresa e consequentemente aumento de vendas e faturamento. O senhor está adquirindo um produto tão importante quanto as suas máquinas e seus funcionários, pois vai ser a cara, a identidade visual do seu negócio. Por tudo isso e muito mais, o valor não é “duzentinhos” não, o valor é R$ 10.000,00.

Moral da história: é importante que o cliente reconheça o valor e a importância do trabalho pedido, o que muitas vezes não acontece.

Segundo pesquisa realizada pela In Press e a E. Life, o Twitter é a ferramenta que mais recebeu novos cadastros nos últimos 3 meses. Foram 43% a mais. Em seguida, vem o Facebook (10%) e o LinkedIn (4,3%).

Os internautas entrevistados contaram navegar até 41 horas semanais. 63% daqueles que usam o Twitter e 44,7% dos que têm blogs ficam mais de 41h por semana online. Já 28,8% dos quem têm perfil no Orkut ficam online menos de 16h por semana.

Recebi, nesta semana, dois boletos de cobrança da Registro.br, empresa de registro de domínios de internet. Chegou pelo correio. Como eu tenho três domínios registrados, achei estranho só terem chegado dois boletos. Detalhe: eu JÁ PAGUEI as taxas dos meus domínios desse ano. Não havia, portanto, motivo algum para tal cobrança.

Ao abrir um dos boletos, vi outra coisa estranha: um valor bem superior ao que eu estou acostumado a pagar. O valor anual é de cerca de R$ 50,00 (por domínio), mas o boleto estava cobrando R$ 135,00. Então, resolvi li o boleto por inteiro, tanto interna quanto externamente. Aí é que fui entender do que se tratava. Esse post tem o objetivo de “vacinar” as pessoas e empresas contra esse tipo de golpe.

A tal empresa que me enviou os boletos não é a Registro.br, e sim uma empresa que tenta “espertamente” confundir o consumidor, veja só:

• Nome: A empresa brasileira responsável pelo registro de domínios tem o nome fantasia REGISTRO.BR. A empresa que me mandou os boletos tem o nome fantasia REGISTRAR.BR.COM. Fácil de confundir, né?
• Identidade Visual: O logotipo da REGISTRO.BR tem o ponto (a forma de um círculo) próximo à base do “b”. A logomarca da REGISTRAR.BR.COM também tem um círculo na base do “b”, tentando imitar a original!
  

  A logomarca original e a logomarca de originalidade duvidosa. Note o círculo na base da letra "b". Coincidência ou intenção de semelhança?

• Domínio: A URL dos sites seguem o nome fantasia das empresas. O do REGISTRO.BR é www.registro.br. O da REGISTRAR.BR.COM é www.registrar.br.com.
• Corpo do boleto: Não há, em nenhuma parte do corpo do boleto, informação referente ao objeto de cobrança. Em outras palavras, essa cobrança se refere a que??? Foi mais uma “jogada” da tal empresa, fazendo o consumidor pensar que se trata da taxa de registro de domínio ou de manutenção anual. Porém, do lado de fora do boleto, em letras pequenas, é que consta a explicação de que o boleto se refere a um plano de hospedagem com a tal empresa.

Diante de tudo isso, fica nitidamente caracterizada a má-fé desta empresa. Enviam boletos para proprietários de domínios, usando nome fantasia e logotipo muito parecidos com a Registro.br, colocam informações relevantes em letras pequenas e fora do corpo do boleto, e… se colar, colou! Bem ao estilo “João-sem-braço”…

Será que essa empresa não vê que está “queimando o filme” tentando fazer isso? Eu não hospedaria meus sites com essa empresa NEM DE GRAÇA!!!

Se você conhece alguém ou alguma empresa que possui site, informe o link deste post, para que ninguém caia no golpe dessa empresa mal-intencionada.